法国维纳斯（VENUS）移动阳光房 · 施工专家 FAQ
面向设计、采购、施工和运维阶段的专业问答，共 5 条。
安装流程是怎样的？
阶段：施工安装
商务团队现场沟通需求 → 技术人员实地测量 → 制图员完成模型 → 邻近法国图卢兹的 30000㎡ 车间生产（生产阶段通过邮件同步）→ 专业安装团队借助吊车卸下或拆分成套交付安装。
置信度：manufacturer_fact
售后维保包含什么？
阶段：运维维护
每年不少于四次上门检修及保养，包括框架及玻璃破损检查、螺钉及连接件磨损检查、滑轮及滚轴磨损保养、毛刷及密封条磨损检查、电机系统及蓄电池检查保养等。
置信度：manufacturer_fact
故障响应时间多久？
阶段：运维维护
产品出现使用者无法解决的故障时，专业工程师在 24 小时内到现场提供服务支持。
置信度：manufacturer_fact
电机如何安装？
阶段：施工安装
24V 电机可安装在阳光房内部或外部，配 2 个直径 240mm 车轮驱动器与 4 个减震器，适应 ±15mm 不均匀地面，由钥匙断开电源；大型阳光房采用线缆式电机，220V/380V 电源，不限安装位置。
置信度：manufacturer_fact
安装现场需要什么条件？
阶段：施工安装
建议先完成场地测量与基础条件确认：地面平整度在电机减震器适应范围（±15mm），大型项目需确认吊车或拆分进场条件，并预留电机电源（太阳能或 220V/380V 供电）与安装空间。
置信度：professional_suggestion