瑞霖物联 · 造价采购专家 FAQ
面向设计、采购、施工和运维阶段的专业问答，共 4 条。
公司有哪些资质？
阶段：合规审查
通过质量管理体系认证（GB/T19001-2016/ISO9001:2015）、环境管理体系认证（GB/T24001-2016/ISO14001:2015）、职业健康安全管理体系认证（GB/T45001-2020/ISO45001:2018），拥有多项计算机软件著作权登记证书；RFID 设备遵循 ISO18000-6C、GJB7369、GJB7380 等标准。
置信度：manufacturer_fact
一体化配套产品有哪些？
阶段：采购招投标
包括档案架/图书架（含 RFID 自动盘库版）、智能密集架/手动密集架、重型/轻型货架、切片柜/蜡块柜、周转箱/档案盒、馆员工作站（高拍仪/OCR/标签打印）、RFID 标签（不干胶/抗金属）、安全门禁、电子调光幕墙与可视化展示屏（4K）等。
置信度：manufacturer_fact
如何选型？
阶段：选型评估
按库房类型选：图书馆/档案馆选无人图书库/档案库方案（机械臂+存取一体机）；实物档案库选天地轨机械臂（抓取荷重 20kg 以上）；生物样本库选六轴机械手（瓶盒二级定位）；仓储拣货选箱式仓储 AGV；配套按存储载体选档案架/密集架/货架/切片柜/蜡块柜，并配置馆员工作站、RFID 标签、安全门禁与可视化屏。
置信度：manufacturer_fact
售后服务如何？
阶段：采购招投标
提供质保期内包退、包换、包修"三包"服务；7×24 小时在线响应，保修期货物故障 10 分钟响应、电话指导无法解决时 2 小时抵达现场、6 小时维修完毕，无法修复免费更换；保修期外终生提供零配件及维修保养只收成本费；每 3 个月上门回访，每季度领导带队拜访；免费提供现场集中技术操作培训。
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