瑞霖物联 · 运维维护专家 FAQ
面向设计、采购、施工和运维阶段的专业问答，共 4 条。
如何实现自动盘点与追溯？
阶段：日常维护
系统支持无人库全自动化定时盘点、自动出库入库与自动整架；机械臂支持图书自动盘点并提供数据报表，UHF RFID 实现档案快速盘点；RFID 标签 TID 码唯一性绑定，出入库、使用过程全流程可追溯，实现无序存放、有序管理与位置信息可视化。
置信度：manufacturer_fact
库房环境如何保障？
阶段：日常维护
环境监控及安防系统实时监控温湿度、配电、消防、新风机、门禁与漏水，异常时报警联动（现场语音、电话语音、短信、邮件）；无人库房可长期充满臭氧等杀菌气体保护档案并减少照明损害；可视化屏实时显示温度、湿度、二氧化碳、PM2.5、PM10、TVOC 等环境数据。
置信度：manufacturer_fact
系统故障如何响应？
阶段：日常维护
售后提供 7×24 小时在线响应；保修期内货物故障 10 分钟响应，电话指导不能解决时 2 小时抵达现场、6 小时维修完毕，无法修复免费更换；保修期外终生提供零配件及维修保养，只收取维修成本费；每 3 个月上门回访一次。
置信度：manufacturer_fact
档案存储安全如何保障？
阶段：日常维护
无人库房全管理过程无人工接触、所有操作可追溯，避免人工操作不确定性；人体感应防止非法闯入、异物入侵感应防止物证破坏；安全门禁采用指纹+面部识别进门、未授权档案通过报警且不开门；消防系统火警时与门禁联动打开全部门锁便于逃生，七氟丙烷自动灭火保障实体档案安全。
置信度：manufacturer_fact